В Главном штабе Эрмитажа обсуждают, как создать «дизайн впечатлений». Там проходит ежегодный круглый стол, посвященный проблемам культурного туризма.

Он собрал представителей ведущих музеев, высших учебных заведений и туристического бизнеса из России, Беларуси, Италии и Великобритании. Среди актуальных задач — развитие «дизайна впечатлений», то есть заранее предположить, какие эмоции посетители заберут с собой. 

Как отметил председатель комитета по туризму Евгений Панкевич, Петербург ежегодно посещают 12 миллионов человек, город регулярно создает новые маршруты. Свои опытом с коллегами поделился и Эрмитаж. Его хранители рассказали, как музей совмещает консерватизм и современные технологии.

«Мы также еще создаем много специальных программ. Это музыкальные программы, это творчествие события. Мы даже сделали эксперимент с экскурсоводом, который пользуется искусственным интеллектом. Можно было поговорить с неким аватаром, который отвечал на любые вопросы», — отметила начальник Службы развития Государственного Эрмитажа Екатерина Сираканян.

«Петербург — это город музеев. Есть большие, средние, малые музеи. У всех без исключения интересный продукт. Есть нишевые продукты, есть продукты массового формата. Главное, что есть вариация — всегда можно выбрать что-то интересное», — подчеркнул председатель комитета по туризму Санкт-Петербурга Евгений Панкевич.

Участники также обсуждают, какие креативные формы работают лучше, в чем сила малых музеев и делятся планами на высокий туристический сезон, который уже стартовал в Петербурге.